大學(xué)生常見心理問題分析及應(yīng)對策略

謝金鳳    教授

荊門職院心理健康教育咨詢中心

主講內(nèi)容：

　　    一、大學(xué)生常見的心理問題分析

　　    二、心理危機的識別與干預(yù)

    　　三、進行心理輔導(dǎo)的結(jié)構(gòu)與方法

荊門職院心理健康教育體系（四級網(wǎng)絡(luò)）

學(xué)院：學(xué)生工作部、大學(xué)生心理健康教育中心、各系部書記

↓

系部：  班主任、輔導(dǎo)員

↓

班級： 心理委員（每個班級一名，班委）

↓

寢室：心理信息員（可以是寢室長）

咨詢室只接待病態(tài)的人？

心理學(xué)家≠精神病學(xué)家

精神病學(xué)是醫(yī)學(xué)的一個分支，工作對象是所謂“變態(tài)”的人，即心理失常的人。

心理學(xué)家也關(guān)注病人，但他們不能使用藥物。除此之外，大多數(shù)心理學(xué)研究都探討正常人心理現(xiàn)象，如情緒的發(fā)展、性別的差異、人際的關(guān)系、職業(yè)的規(guī)劃、情感婚戀等等。

心理健康咨詢工作極為重要的三句話：

人人都會得心理疾病，就象人人都會得感冒一樣；

得了心理疾病不要緊，敢于求助是勇者的表現(xiàn)；

大學(xué)生心理健康中心的地址是：后勤行政樓二樓；電話是…。

關(guān)于心理問題的診斷和評定

1、什么樣的人算是健康的人？

健康是一種生理、心理和社會適應(yīng)都臻完滿的狀態(tài)，而不僅僅是沒有疾病和虛弱的狀態(tài)。

2、心理健康的基本含義

1989年聯(lián)合國世界衛(wèi)生組織（WHO）對健康作了新的定義，即“健康不僅是沒有疾病，而且包括軀體健康、心理健康、社會適應(yīng)良好和道德健康 ”。

3、心理健康狀態(tài)

（1）本人不覺得痛苦

   在一個時間段中（如一周、一月、一季或一年）快樂的感覺大于痛苦的感覺。

（2）他人不感覺到異常

 心理活動與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)，不出現(xiàn)與周圍環(huán)境格格不入的現(xiàn)象。

（3）社會功能良好

能勝任家庭和社會角色，能在一般社會環(huán)境下充分發(fā)揮自身能力利用現(xiàn)有條件（或創(chuàng)造條件）實現(xiàn)自我價值。

4、灰色區(qū)理論

人的心理健康與否，并沒有一條截然分明的界限。從完全健康到有嚴重的精神疾患，中間有著廣闊的中間地帶。

5、正常心理和異常心理的區(qū)別（PPT）

一、大學(xué)生常見心理問題分析

（一）大學(xué)生常見心理問題類型

適應(yīng)問題：心理失衡期

人際沖突： “踏著鈴聲進出課堂，宿舍里面不聲不響，互聯(lián)網(wǎng)上訴說衷腸?！?/span>

情緒與情感困惑：情感危機

生涯規(guī)劃：就業(yè)迷茫

學(xué)習(xí)障礙：所學(xué)非所愛

強迫傾向：強迫觀念和強迫行為

網(wǎng)絡(luò)成癮：過度使用網(wǎng)絡(luò)

（一）關(guān)于適應(yīng)的案例

沒有考上自己理想的大學(xué)

無法適應(yīng)集體生活，不適應(yīng)彼此的生活習(xí)慣

不知道自習(xí)時間如何安排？

（二）人際關(guān)系案例

宿舍人際關(guān)系緊張---除了自己，別人都斤斤計較

社交恐怖---見了異性就臉紅心跳，不知所措,覺得自己很白癡等

不愛他又不得不跟他在一起，很是痛苦

看見父親就煩，不能接受他跟母親復(fù)合

（三）情緒困惑案例

最近很煩，什么都沒興趣，很擔(dān)心這樣下去會……

好朋友四級通過，自己比她努力卻還是掛了，自我否定

失戀以后，不理解：我居然被他甩了

（四）生涯規(guī)劃案例

不知道是選擇繼續(xù)升學(xué)還是先就業(yè)

不知道如何選擇就業(yè)方向，是聽從父母的安排還是要自己找找喜歡的

目標(biāo)缺失，不知所措，擔(dān)心恐懼接踵而來

（五）學(xué)習(xí)問題案例

英語過級考試，屢考不過，一看英語頭就痛，還不得不整天拿著英語，否則心里不踏實

對某些專業(yè)課程，提不起興趣，上課就看課外書或瞌睡，心里又焦慮

偶然的一門補考，導(dǎo)致習(xí)慣性補考，無法收拾，后擔(dān)心拿不了畢業(yè)證，不知道如何是好

（六）強迫癥案例

又稱強迫障礙，它是以反復(fù)出現(xiàn)強迫觀念或強迫行為為基本特征的一類比較常見的心理疾病。

強迫行為：強迫洗滌、強迫檢查等

強迫觀念：無法控制自己不思考問題,強迫計數(shù)、強迫計數(shù)、強迫回憶、強迫聯(lián)想、強迫懷疑。該記的記不往，該忘的忘不了。

強迫癥特點：一是主觀上感受強迫的體驗；二是患者認為自己的強迫思維或強迫行為沒有意義，主觀上感到必須加強意識的抵抗并實施抵抗行；三是有癥狀自知力，因強迫與抵抗強迫之間的強烈沖突而痛苦，所以尋求治療。概括起來，就是自我強迫與反強迫同時存在，沖突導(dǎo)致焦慮和痛苦而求醫(yī)。

（七）網(wǎng)癮

1.對網(wǎng)絡(luò)的使用有強烈的渴求或沖動感；

2.減少或停止上網(wǎng)時會出現(xiàn)周身不適、煩躁、易激惹、注意力不集中、睡眠障礙等戒斷反應(yīng)；上述戒斷反應(yīng)可通過使用其他類似的電子媒介，如電視、掌上游戲機等來緩解；

3.下述5項內(nèi)至少符合1項：

（1）為達到滿足感而不斷增加使用網(wǎng)絡(luò)的時間和投入的程度；

（2）使用網(wǎng)絡(luò)的開始、結(jié)束及持續(xù)時間難以控制，經(jīng)過多次努力后均未成功；

（3）固執(zhí)使用網(wǎng)絡(luò)而不顧其明顯的危害性后果，即使知道網(wǎng)絡(luò)使用的危害性仍難以停止；

（4）因使用網(wǎng)絡(luò)而減少或放棄了其他興趣、娛樂或社交活動；

（5）將使用網(wǎng)絡(luò)作為一種逃避問題或緩解不良情緒的途徑。

網(wǎng)絡(luò)成癮的病程標(biāo)準(zhǔn)為平均每日連續(xù)使用網(wǎng)絡(luò)時間達到或超過6個小時，且符合癥狀標(biāo)準(zhǔn)已達到或超過3個月。

網(wǎng)癮自我管理

1.轉(zhuǎn)移注意：可以在想上網(wǎng)的時候，強迫自己轉(zhuǎn)移注意力

2.上網(wǎng)時間遞減法：可以設(shè)立合理的“小步子”目標(biāo)，逐漸減少上網(wǎng)時間。

3.自我指令：可以給自己制定學(xué)習(xí)時間安排表，規(guī)定每天的什么時候必須學(xué)習(xí)。

4.自覺提高上網(wǎng)效率：每次上網(wǎng)之前，應(yīng)該先花兩分鐘時間仔細想一想自己要上網(wǎng)干什么，把具體要完成的任務(wù)列在紙上，然后再花一分鐘時間，估計大概需要多長時間才能完成所有任務(wù)。

5.自我獎勵與自我懲罰：運用以上的方法，根據(jù)自己完成的效果給予自己獎勵或者懲罰。

十種正常的異常心理

精神正常并不意味著沒有一點問題，關(guān)鍵在于這些癥狀的產(chǎn)生背景、持續(xù)時間、嚴重程度以及對個體和環(huán)境的不良影響如何。正常人也可能出現(xiàn)短暫的異?，F(xiàn)象，這些現(xiàn)象持續(xù)時間短、程度輕，尚不能貼上精神病的標(biāo)簽。
    1.疲勞感：

通常有相應(yīng)的原因，持續(xù)時間較短，不伴有明顯的睡眠和情緒改變，經(jīng)過良好的休息和適當(dāng)?shù)膴蕵芳纯上?/span>
　　　　  2.焦慮反應(yīng)：

是人們適應(yīng)某種特定環(huán)境的一種反應(yīng)方式。但正常的焦慮反應(yīng)常有其現(xiàn)實原因（現(xiàn)實性焦慮）如面臨高考，并隨著事過境遷而很快緩解。

 3.類似歇斯底里現(xiàn)象：

多見于婦女和兒童。有些女性和丈夫吵架盡情發(fā)泄、大喊大叫、撕衣毀物、痛打小孩，甚至威脅自殺。兒童可有白日夢、幻想性謊言表現(xiàn)，把自己幻想的內(nèi)容當(dāng)成現(xiàn)實。這是由于中樞神經(jīng)系統(tǒng)發(fā)育不充分、不成熟所致。

 4.強迫現(xiàn)象

有些腦力勞動者，特別是辦事認真的人反復(fù)思考一些自己都意識到?jīng)]有必要的事，如是不是得罪了某個人，反復(fù)檢查門是否鎖好了等。但持續(xù)時間不長，不影響生活工作。

 5.恐怖和對立

我們站在很高但很安全的地方時仍會出現(xiàn)恐怖感，有時也想到會不會往下跳，甚至于想到跳下去是什么情景。這種想法如果很快得到糾正不再繼續(xù)思考，屬正?，F(xiàn)象

 6.疑病現(xiàn)象

很多人都將輕微的不適現(xiàn)象看成嚴重疾病，反復(fù)多次檢查，特別是當(dāng)親友、鄰居、同事因某病英年早逝和意外死亡后容易出現(xiàn)。但檢查如排除相關(guān)疾病后能接受醫(yī)生的勸告，屬正常現(xiàn)象。

 7.偏執(zhí)和自我牽連

任何人都有自我牽連傾向，即假設(shè)外界事物對自己影射著某種意義，特別是對自己有不利影響。比如走進宿舍時，同學(xué)們停止談話，這時往往會懷疑人們在議論自己。這種現(xiàn)象經(jīng)過片刻的疑慮之后就會省悟過來，其性質(zhì)和內(nèi)容與當(dāng)時的處境聯(lián)系緊密。 

 8.錯覺

正常人在光線暗淡、恐懼緊張及期待等心理狀態(tài)下可出現(xiàn)錯覺，但經(jīng)重復(fù)驗證后可迅速糾正。成語“草木皆兵”、“杯弓蛇影”等均是典型的例子。

 9.幻覺

正常人在迫切期待的情況下，可聽到“叩門聲”、“呼喚聲”。經(jīng)過確認后，自己意識到是幻覺現(xiàn)象，醫(yī)學(xué)稱之為心因性幻覺。正常人在睡前和醒前偶有幻覺體驗，不能視為病態(tài)。

 10.自笑、自言自語

有些人在獨處時自言自語甚至邊說邊笑，但有客觀原因，能選擇場合，能自我控制，屬正常現(xiàn)象。

12類值得關(guān)注的現(xiàn)象

 1.遭遇突發(fā)事件，如家庭發(fā)生重大變故、受到自然或社會意外刺激者；

 2.學(xué)習(xí)壓力過大、學(xué)習(xí)困難者；

 3.個人感情受挫者；

 4.人際關(guān)系失調(diào)者；

 5.性格過于內(nèi)向、孤僻、社會交往很少，缺乏社會支持者；

 6.嚴重環(huán)境適應(yīng)不良導(dǎo)致心理或行為異常者；

 7.家境貧困、經(jīng)濟負擔(dān)重、自卑感強烈者；

 8.身體出現(xiàn)嚴重疾病，個人很痛苦，治療周期長者；

 9.患有嚴重心理疾病者，如抑郁癥、恐怖癥、強迫癥、癔癥、焦慮癥、精神分裂癥、情感性精神病等；

 10.正在服用精神類藥物控制病情以及曾患心理疾病休學(xué)、病情好轉(zhuǎn)又復(fù)學(xué)者；

 11.身邊同學(xué)出現(xiàn)個體危機狀況者；

 12.轉(zhuǎn)系、休學(xué)、降級或近期遭受處分者。

二、心理危機的識別與干預(yù)

（一）輔導(dǎo)員在心理危機干預(yù)工作中的作用

（二）輔導(dǎo)員在心理危機工作中的角色

宣傳員、守門員、陪伴者、助人者

（三）有效地幫助有心理危機的學(xué)生

早發(fā)現(xiàn)、早評估、早干預(yù)

實行全程監(jiān)護

——從發(fā)現(xiàn)學(xué)生有心理危機那一刻起直到學(xué)生離開學(xué)校止，都要進行監(jiān)護。

怎樣才能做到早發(fā)現(xiàn)？

1、學(xué)校層面：

（1）大力開展心理健康宣傳教育活動，提高學(xué)生心理自助及助人能力

（2）加大心理委員、學(xué)生干部的心理健康教育專題培訓(xùn)力度

2、輔導(dǎo)員層面：

（1）掌握必備的心理健康知識，懂得識別異常的心理及行為表現(xiàn)

（2）對異常的心理及行為表現(xiàn)要有高度的敏感性

（3）輔導(dǎo)員要經(jīng)常深入到學(xué)生中去及時了解學(xué)生情況

（4）切實發(fā)揮心理委員、班干部及學(xué)生黨員的作用，建立暢通的信息報告渠道

（5）采取及時有效的危機干預(yù)方法

（四）如何識別心理危機 

 1.直接表露自己處于痛苦、抑郁、無望或無價值感中；

 2.易激惹，過分依賴，持續(xù)不斷地悲傷或焦慮，常常流淚；

 3.注意力不集中、成績下降、經(jīng)常缺勤；

 4.孤僻、人際交往明顯減少；

 5.無緣無故地生氣或與人敵對；

 6.酒精或毒品的使用量增加；

 7.情緒與行為紊亂，感到被議論或被害、被支配，被洞悉；出現(xiàn)怪異行為；

 8.睡眠、飲食或體重明顯增減，過度疲勞，體質(zhì)或個人衛(wèi)生狀況急劇下降；

 9.日記或其他發(fā)揮想象力的作品所透露出的主題為無望、脫離社會、憤怒、絕望、自殺或者死亡；

 10.任何書面或口頭表達出的內(nèi)容象是在臨終告別或透露出自殺的傾向，如“我會離開很長一段時間……”；

 11.出現(xiàn)自傷或自殺行為。

（五）綜合提出7個人格維度：

（1）內(nèi)向；

（2）過度敏感；

（3）偏執(zhí)；

（4）沖動；

（5）懦弱依賴；

（6）脆弱；

（7）極端自卑。

（六）大學(xué)生自殺的特點

 1、時間特點

大學(xué)生自殺在時間上跟節(jié)假日有一定關(guān)聯(lián)。自殺事件較多發(fā)生在兩個學(xué)期開學(xué)初（春節(jié)后和9月初），以及“五·一”長假期間及節(jié)后。春、秋季開學(xué)后25天，“五一”和“十一”后25天，加上圣誕節(jié)和元旦節(jié)，全年一共約100天。其間發(fā)生的自殺事件占全年自殺事件的73%。

 2、大學(xué)生自殺事件大多發(fā)生在校內(nèi)

大學(xué)生自殺事件大多發(fā)生在校內(nèi)，占總數(shù)的73.3%，宿舍樓是自殺事件發(fā)生最多的地方，其次是校內(nèi)其他建筑（如教學(xué)樓、行政樓等），占23.3%。不少學(xué)生自殺前都有猶豫徘徊不定現(xiàn)象。

 3、方式

目前自殺大學(xué)生的主要方式是跳樓，約占自殺大學(xué)生的70%。高墜方式慘烈，對校園生者的負面沖擊極大。

 4、有自殺未遂史的學(xué)生應(yīng)引起高度重視

研究表明，有自殺未遂史的學(xué)生自殺死亡率極高。如果他所面對的問題沒有解決，痛苦沒有移除，或者社會支持不夠，他再次自殺的方式將更為激烈，風(fēng)險極高。

 5、關(guān)注什么?

1.有關(guān)學(xué)生的情緒狀況;

2.有關(guān)學(xué)生的睡眠狀況;

3.有關(guān)學(xué)生的飲食狀況;

4.有關(guān)學(xué)生的人際關(guān)系狀況;

5.有關(guān)學(xué)生的學(xué)習(xí)(出勤成績效率)狀況;

6.有關(guān)學(xué)生的自我評價等.

六、早評估、早干預(yù)：

在發(fā)現(xiàn)學(xué)生的異常表現(xiàn)和行為后，如果不能及時、有效地進行評估和干預(yù)，仍有可能導(dǎo)致悲劇的發(fā)生。

心理危機干預(yù)工作體系：

發(fā)現(xiàn)學(xué)生異常表現(xiàn)

　　    ↓（對學(xué)生實行24小時陪伴）

向系部書記（或?qū)W工辦處長）及心理中心報告

  ↓

心理中心組織專家進行評估

↓

根據(jù)評估結(jié)果采取相應(yīng)的干預(yù)措施

住院治療或休學(xué)回家↙ ↘在校邊學(xué)習(xí)邊治療

　　　　  愈后鑒定   追蹤干預(yù) （輔導(dǎo)員/學(xué)生/心理中心）

　　　　　　　　   辦理復(fù)學(xué)手續(xù)↓

　　　　  追蹤干預(yù) （輔導(dǎo)員/學(xué)生/心理中心）

（七）危機排查與干預(yù)體系——及時轉(zhuǎn)介（見PPT）

（八）送學(xué)生住院治療應(yīng)注意的一個問題

《精神衛(wèi)生法》規(guī)定：

——將患者送到精神衛(wèi)生機構(gòu)住院治療時必

須先征得其監(jiān)護人的同意。

——電話告知家長（錄音）或簽訂書面同意書。

<<精神衛(wèi)生法>>(2013年5月1日正式實施)

    第十六條  各級各類學(xué)校應(yīng)當(dāng)對學(xué)生進行精神衛(wèi)生知識教育；配備或者聘請心理健康教育教師、輔導(dǎo)人員，并可以設(shè)立心理健康輔導(dǎo)室，對學(xué)生進行心理健康教育。學(xué)前教育機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對幼兒開展符合其特點的心理健康教育。

    第十七條 發(fā)生自然災(zāi)害、意外傷害、公共安全事件等可能影響學(xué)生心理健康的事件，學(xué)校應(yīng)當(dāng)及時組織專業(yè)人員對學(xué)生進行心理援助。 

    教師應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)和了解相關(guān)的精神衛(wèi)生知識，關(guān)注學(xué)生心理健康狀況，正確引導(dǎo)、激勵學(xué)生。地方各級人民政府教育行政部門和學(xué)校應(yīng)當(dāng)重視教師心理健康。

    學(xué)校和教師應(yīng)當(dāng)與學(xué)生父母或者其他監(jiān)護人、近親屬溝通學(xué)生心理健康情況。

    第二十八條  除個人自行到醫(yī)療機構(gòu)進行精神障礙診斷外，疑似精神障礙患者的近親屬可以將其送往醫(yī)療機構(gòu)進行精神障礙診斷。對查找不到近親屬的流浪乞討疑似精神障礙患者，由當(dāng)?shù)孛裾扔嘘P(guān)部門按照職責(zé)分工，幫助送往醫(yī)療機構(gòu)進行精神障礙診斷。

    疑似精神障礙患者發(fā)生傷害自身、危害他人安全的行為，或者有傷害自身、危害他人安全的危險的，其近親屬、所在單位、當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)應(yīng)當(dāng)立即采取措施予以制止，并將其送往醫(yī)療機構(gòu)進行精神障礙診斷。 

    醫(yī)療機構(gòu)接到送診的疑似精神障礙患者，不得拒絕為其作出診斷。

    第二十九條　精神障礙的診斷應(yīng)當(dāng)由精神科執(zhí)業(yè)醫(yī)師作出。

    （九）如果學(xué)生和家長不愿意住院治療或休學(xué)怎么辦?

    ---要求學(xué)生及家長簽訂承諾書

    （十）危機干預(yù)工作中輔導(dǎo)員該做些什么？

    1、面向心理危機學(xué)生：

   （1）督促學(xué)生定期復(fù)診、按醫(yī)囑吃藥、必要時進行心理咨詢?！k理復(fù)學(xué)手續(xù)時要求學(xué)生簽訂復(fù)學(xué)承諾書。

   （2）定期與學(xué)生談話，做好談話記錄。

   （3）充分發(fā)揮班干部、學(xué)生黨員及心理委員的作用，保持信息暢通，建立心理支持系統(tǒng)。

   （4）定期與家長溝通聯(lián)系，及時了解情況。

　　    2、面向全體學(xué)生：

   （1）加強班級建設(shè)，營造良好的班級心理氛圍。

   （2）加強班級心理建設(shè)，構(gòu)建心理支持系統(tǒng)

   （3）加強班級心理建設(shè)，營造互助互愛的良好班級氛圍，降低學(xué)生孤獨感，增強歸屬感，為學(xué)生構(gòu)建心理支持系統(tǒng)。

   （4）使班級的每一位同學(xué)都能在班級中找到安全感、都愿意開放自己，才能更好幫助心理危機學(xué)生，也才能及時發(fā)現(xiàn)需要幫助的學(xué)生。

    （十一）危機排查與干預(yù)體系——心理檔案（見PPT）

    三、進行心理輔導(dǎo)的結(jié)構(gòu)與方法

    （一）在對學(xué)生進行心理輔導(dǎo)的過程中，是什么讓學(xué)生感到得到了幫助 ？

　　 關(guān)系！關(guān)系！關(guān)系！

　　 方法一：建立關(guān)系：建立個人聯(lián)結(jié)

    尊重、接納、熱情和溫暖、真誠

　　 方法二：傾聽與專注

    身體前傾、適當(dāng)眼神接觸、適量點頭、恰當(dāng)回應(yīng)“嗯嗯”、放松且自然；避免分心的行為、配合其語言習(xí)慣、關(guān)注非言語行為、適當(dāng)?shù)目臻g距離

    “傾聽”聽什么

　　 事實“我失戀了?！?/span>

　　 感情“我和我相戀三年的男朋友分手了?！?/span>

　　 例：當(dāng)事人:我感到很傷心，今天我家養(yǎng)的小狗死了。

    輔導(dǎo)員：死了一條小狗有什么大不了的，有什么好值得傷心的。

    當(dāng)事人：你根本不理解我的感受，我家的小狗跟我們一起生活了10多年了，我們早已經(jīng)把它當(dāng)作一家人那樣，它死了，就像死了一個親人一樣，你說，我能不傷心嗎？

    1、傾聽的意義

    （1）利于建立咨詢關(guān)系。傾聽是一種關(guān)注的態(tài)度，表達的是對當(dāng)事人的尊重，愿意聽他的訴說，促進咨詢關(guān)系。

    （2）利于澄清事實。當(dāng)事人敘述的過程就是梳理思路的過程，在訴說的過程中幫助當(dāng)事人重新審視事情的前因后果。

    （3）利于情緒宣泄。當(dāng)事人的傾訴可以宣泄情緒。當(dāng)我們的情緒平復(fù)以后，才能面對這個問題。

    方法三：復(fù)述技術(shù)

    對學(xué)生描述的內(nèi)容選擇重要的部分進行復(fù)述；

    復(fù)述能澄清學(xué)生想法，并引發(fā)其新的感受；

    對于把控輔導(dǎo)方向和控制輔導(dǎo)時間很重要；

    輔導(dǎo)者復(fù)述的內(nèi)容必須是關(guān)鍵且值得探討的。

    舉例

    “人一多我總是非常容易緊張，這回他們都看出來我緊張了，他們都會看不起我，我們班那么多人看著，我緊張得連話都說不好?！?/span>

    這段話可以有不同的不分作為重復(fù)的語句：

    “人一多你就容易緊張”

    “他們都看出來你緊張來了”

    “他們都會看不起我的”等。

    選擇不同的重復(fù)語句可能會使談話轉(zhuǎn)入不同的話題。而不同的話題直接影響咨詢的深度。

    方法四：情緒處理

    識別內(nèi)心感受、澄清并界定、承認內(nèi)心感受、處理內(nèi)心感受

　　    1、識別內(nèi)心感受

    幫助學(xué)生識別內(nèi)心感受

   “當(dāng)....發(fā)生時，你有什么感覺？”

   “這件事會讓你感到？”

   “能夠告訴我一些你對這件事的感受嗎？”

    復(fù)述學(xué)生所表達的表示感受的詞，幫助他們清楚識別自己的內(nèi)心世界并對內(nèi)心感受進一步挖掘，并把這些內(nèi)心感受反饋給學(xué)生。

　　    2、澄清并界定

    學(xué)生所使用的表達感受的詞句究竟表達了何種含義？

    澄清和界定內(nèi)心感受的表達方式

    “人們表達憤怒常常有不同的方式，你覺得憤怒時是什么樣子的？”

    “對于你來講什么是緊張？”

　　　　 3、承認內(nèi)心感受

    幫助和鼓勵學(xué)生逐漸意識到自己才是內(nèi)心感受的主宰，這點很重要

    避免學(xué)生使用“他/它讓我感到”這樣的句式，因為這樣會認為外在因素導(dǎo)致的情緒，而是讓來訪者用“我感覺”。

復(fù)述可以幫助學(xué)生為自己的情緒承擔(dān)責(zé)任

   “那么，我聽到的是你感到很委屈（某種情緒）。”

　　    4、處理內(nèi)心感受

    幫助學(xué)生把先前的難以表達的感受說出來

　　    “你會如何表達這種感受”

    處理情緒不僅僅是承認自己有什么感受 ， 而且是要采取措施對這些感受做點什么 

　　   “情緒低落時你通常做些什么？”

　　   “你如何讓情緒好轉(zhuǎn)的？”

　　   “當(dāng)你感到.....時，你會對自己說些什么？”

　　 方法五：共情技術(shù)

    共情是一種積極感覺的能力，能設(shè)身處地地體驗學(xué)生的主觀想法、了解其感受。

    輔導(dǎo)員把自己的理解和感受傳達給學(xué)生， 引導(dǎo)他做進一步思考。

    對那些迫切需要獲得理解、關(guān)懷和情感傾訴的學(xué)生，共情本身就有助人效果。

　　 方法六：問題解決7步法

    探尋過去曾做過的嘗試

    判斷來訪者的現(xiàn)有資源

    讓來訪者自己探索各種解決問題的可能性

    制定出具體問題方案

    探索方案實現(xiàn)的各種可能的阻力與障礙

    提供資源

    回顧輔導(dǎo)的歷程，重申具體方案

    探索問題解決的各種可能性

    最好或最差的結(jié)果會是什么

    你希望看到什么樣的結(jié)果 ？

    你需要怎么做才能達到那個最好的結(jié)果 ？

    你覺得最理想的結(jié)果會是什么

    如果你擁有魔法， 你期望什么樣的結(jié)果發(fā)生

    在接下來的一小時/ / 一天/ / 一星期內(nèi)，你會做什么讓自己感覺更好一些 ？

　　如果在問題解決時遇到障礙怎么辦 ？

    幫助來訪者識別/ /提供資源；

    如果來訪者還沒完全做好解決問題的準(zhǔn)備；  這時需要等待或幫助進一步厘清需求和感受

    如果是先前輔導(dǎo)方向把握不準(zhǔn)，助人者/ 來訪者需要回過頭來重新確認；

    如果有問題是當(dāng)下解決不了的，坦誠告知來訪者并作后續(xù)努力

    方法七：總結(jié)與整合

    時機: 在咨詢即將結(jié)束時

    總結(jié)是對學(xué)生所講內(nèi)容作概括性的復(fù)述

    把來訪者所述的內(nèi)容與情緒聯(lián)結(jié)起來

    將松散信息整合起來，幫助來訪問對整個咨詢過程有一個清晰地了解

    幫助來訪者把邏輯理清楚，促進領(lǐng)悟

    吾心吾悟

    建立良好的關(guān)系是心理輔導(dǎo)工作的前提；

    心理輔導(dǎo)就是幫助學(xué)生找到內(nèi)心的力量 ，從而學(xué)會自己幫助自己，即：助人自助；

    助人是需要專業(yè)訓(xùn)練的 ，重要的是如何將助人之心傳達 “ 到 ” 學(xué)生，如果不能“到”，那會學(xué)生會表面服從，或者直接抗拒，要么就是隔離（淡漠）；

    用滿溢著的愛去工作 ，與學(xué)生在情感上達到共頻共振，這樣的輔導(dǎo)才是有效，因此愛比技巧更重要。

    草地上有一個蛹,被一個小孩發(fā)現(xiàn)并帶回了家。過了幾天，蛹上出現(xiàn)了一道小裂縫，里面的蝴蝶掙扎了好長時間，身子似乎被卡住了，一直出不來。天真的小孩看到蛹中的蝴蝶痛苦掙扎的樣子十分不忍，于是就拿起小剪刀把蛹殼剪開，幫助蝴蝶脫蛹而出……

    親，猜猜結(jié)尾是事故還是故事. . . . . .　　

    幼蝶在繭中掙扎是生命過程中不可缺少的部分，掙扎是為了讓身體更結(jié)實、翅膀更有力，才能在破蛹時刻，展翅飛翔。

    感謝您的聆聽！